Hvidevaredele.dk - Cookie-politik

  • Lev: 1-3 hverdage på lagervare
  • Fragtpris: 49,-
  • Tekniker-Support tilknyttet
  • Kontakt: "Grøn Hjælp"
  • Dansk Webshop = Dansk Support
  • >
Menu
 Vis kurv 

 
Samhandelsbetingelser og Privatlivspolitik

Salgs- og leveringsbetingelser *
* Dog ikke hvor der er indgået anden/andre skriftlige aftaler mellem køber og hvidevaredele .dk.



Betalings metoder
Der kan betales med følgende kort hos Hvidevaredele.dk. Betalingen er gebyrfrit for kunden.

  • Mobilepay
  • Dankort / Visa Dankort
  • Visa Elektron
  • Mastercard
  • JCB
  • Maestro
  • FI-kort - Kun for erhverv / offentlige inst. med CVR nr.
  • EAN - Kun for erhverv / offentlige inst. med EAN/CVR nr.
  • Viabill - Betaling via månedlige afdrag.

 
Kontakt for support
Vi sidder selvfølgelig klar til at hjælpe dig ved spørgsmål – både af teknisk art, men også for at finde den rette vare eller ved tvivls-spørgsmål.
Få support på support@hvidevaredele.dk eller via "? spørgsmål" i nederste højre hjørne på webshoppens forside.
Telefonisk support er muligt inden for vores fysiske åbningstid ( se webshoppens forside ) på tlf. 9784 1077.
Vi gør opmærksom på at support, rådgivning og anbefaling fra hvidevaredele.dk kun er af vejledende art og kunden selv påtager sig ansvaret for udførelsen.

Betaling

  • Ved ordrebekræftelse reserveres faktura beløbet hos Nets.
  • Beløbet kan ikke overskrides af Hvidevaredele.dk
  • Vi trækker først det reserverede beløb når varen sendes.
  • Du vil derefter kunne se en postering på din konto oversigt fra banken.
  • Forvent en til to dage i tidsforskydning.
  • Betaler du med kort dækker hvidevaredele.dk gebyret.

Ordrebekræftelse

  • Din ordrebekræftelse modtager du via e-mail når ordren er godkendt.
  • Dette er din dokumentation for at ordre er blevet registreret.
  • Det er derfor vigtigt du udfylder e-mail adressen på bestillingsformularen korrekt.
  • E-mail og mobiltelefon nr. sikrer også at vi kan få fat i dig ved tvivlsspørgsmål eller leveringsproblemer.
  • Og at GLS har de nødvendige data for at kunne informere dig omkring leveringstidspunkt og afhentningssted.

Faktura / Ekspedition

  • Original -faktura / ordrebekræftelse vedlægges i papirform ved pakning af ordren.
  • Alle ordrer ekspederes hurtigst muligt. Du får info på mail når ordren er klar til forsendelse.

Leveringstider

  • Varer fra vores eget lager sendes samme hverdag. Det betyder du har varen indenfor en til to dage.
  • Varer fra leverandør lager afsendes normalt indenfor tre til fem hverdage.
  • Skaffevarer har individuelle leveringstider. Disse aftales direkte med den enkelte kunde.
  • En vare kan være udsolgt - udgået, eller i restordre - her under specielt dele som hentes hjem fra udlandet.
  • Vi informerer selvfølgelig snarest det er os muligt, hvis der er afvigelser i forhold til leveringstider.
  • Det kan være alt fra få dage til flere uger afhængig af varen.
Du kan klikke en retur-label i webshoppens indkøbskurv via dette link: RETURLABEL

Forbruger beskyttelse
  • hvidevaredele.dk ønsker at overholde alle forbruger beskyttelses bestemmelser i den danske lovgivning.
  • Ved eventuelle tvister følger hvidevaredele.dk det danske forbrugerklagenævns afgørelser.

Fortrydelsesret
Hvidevaredele.dk yder 365 dages fortrydelsesret - Dette er gældende fra den dato du modtager din vare.
En ordre kan kun ( helt eller delvis ) returneres efter forudgående aftale med hvidevaredele.dk via mail eller telefon.
Send altid en kopi af følgeseddel/faktura med i pakken, og send varen retur senest 14 dage efter, du har lavet en aftale om returnering eller fortrydelse.
Nægtet modtagelse af pakken, når den kommer med PostNord eller GLS, anses ikke som værende en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere ordren. Du er ansvarlig for ordren, indtil den når retur til hvidevaredele.dk.
Det betyder, at du må forvente at skulle betale for varens værdi, dersom varen bliver beskadiget eller forsvinder under transporten retur til os. 
Hele varebeløbet inkl. moms og fragt bliver herefter refunderet. Du betaler, som tidligere nævnt, selv for returfragten.

Varens stand - ved returnering og / eller fortrydelse

  • Som udgangspunkt skal varen ved returnering være intakt og i ubrugt stand.
  • Den skal kunne sælges videre til en anden kunde.
  • Du må gerne pakke varen ud, undersøge den og vurdere dens brugs- og passe-egenskaber.
  • Hvis varen bærer præg af at have været brugt ud over det - eller er blevet beskadiget, 
  • Du mister ikke umiddelbart din fortrydelsesret.
  • Men du skal forvente at skulle betale for en værdiforringelse af varen.

For at sikre at du har mulighed for at returnere en vare,
og modtage hele beløbet for varen retur, gælder altså samme regler som i en fysisk butik.
Du må pakke varen ud for at se form, størrelse og pasning, 
men ikke tage den i egentlig brug - ledninger / kabelsko / stik må ikke have være monteret etc.
(Eks.: Et varmelegeme - En afløbspumpe - En kølekabs-termostat,
må IKKE have være monteret og afprøvet, hvis du ønsker at kunne returnere varen.
Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. 
Det er hvidevaredele.dk der vurderer varens mulige værdi forringelse.

Hvis du vælger at sende varen, skal det ske til følgende adresse:

Hvidevaredele.dk
Bødkervej 3G
7600 Struer - Danmark
( RETURVARE-LAGERET )


Returnerer du varen / ordren som ufranko med fragtmand - eller som en pakke uden omdeling - vil modtagelse blive nægtet. 
Når vi modtaget varen retur, kontrollerer vi at returneringen lever op til betingelserne for fortrydelse.
Er dette IKKE tilfældet, vil du modtage en mail med besked herom.
Hvis returvaren er godkendt på vort lager, tilbagefører vi varen/ordrens pris direkte til / på det kreditkort, som er blevet anvendt ved bestillingen af ordren.

Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra hvidevaredele.dk skal påberåbes/anklages inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen.
Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.

Hvis du opdager en fejl, som du mener går ind under reklamationsretten, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til hvidevaredele.dk.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig / opstår - inden for det første år efter du har fået varen leveret.
For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode / dato -
som hvidevaredele.dk har oplyst i webshoppen eller via telefon / mail.

Hvis din reservedel mod forventning går i stykker indenfor den gældende reklamationsret periode på 24 måneder, skal vi muligvis have reservedelen retur til analyse. dette vil du få at vide ved henvendelse til os via mail / telefon / personligt.

Du kan altid maile os på Support@hvidevaredele.dk eller ringe i åbningstiden til vores kundeservice på +45 9784 1077

Du afholder selv de fragt-omkostninger, der er forbundet med returnering af din reklamationsvare, ligesom du selv afholder udgiften til kørsel til en fysisk butik. 

Returnerer du varen / ordren som ufranko med fragtmand - eller som en pakke uden omdeling - vil modtagelse blive nægtet. 
Når vi modtaget varen retur, kontrollerer vi at returneringen lever op til betingelserne for fortrydelse.
Er dette IKKE tilfældet, vil du modtage en mail med besked herom.
Hvis returvaren er godkendt på vort lager, tilbagefører vi varen/ordrens pris direkte til / på det kreditkort, som er blevet anvendt ved bestillingen af ordren.

hvis du vælger at få en ny vare udleveret - eller du have en vare sendt retur, aftales dette individuelt efter ønske.
Du har tillige mulighed for at købe en returlabel til en bedre pris end du kan få på posthuset.
Denne returlabel skal vi lave manuelt, og du vil få den tilsendt, enten via mail - eller sammen med en evt. ombytningsvare.
Vores ekspeditionstid er typisk 1-5 hverdage fra modtagelse af en returvare / reklamation / ombytning.

Du kan klikke en retur-label i webshoppens indkøbskurv via dette link: RETURLABEL

PERSONDATAPOLITIK

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Hvidevaredele.dk.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante og gældende lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
 

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi bruger bl.a. cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Hvidevaredele.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en konto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
 

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.hvidevarerdele.dk er Eva Futtrup Brink, Bødkervej 3G, 7600 Struer - Danmark.
 

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til OnPay, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du under registreringsprocessen, eller på vores hjemmeside, har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 3 år efter du har modtaget din vare eller ydelse.
 

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.

Vi har vores hjemmeside hos Dandomainog betalingssystem gennem OnPay, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Dandomains datacentre.

Vi bruger eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instrukser og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores og din garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
 

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til support@hvidevaredele.dk.