• Hurtig levering 2-5 hverdage
  • Levering i hele norden og EU
  • Kontakt os på telefon +45 9784 1077
  • Klik på linket "Forespørgsel / Support" for hjælp
Menu
0
 
Din kurv Luk
Henter din indkøbskurv...
Total 0,00 DKK
 
  • Fragtfri fra 599,- til GLS pakkeshop
  • Leveringstid: Normalt 2-5 hverdage
  • Kontakt på telefon +45 9784 1077
  • Mail: Support@hvidevaredele.dk
 

www.hvidevaredele.dk - Samhandelsvilkår og Privatlivs politik


Handelsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for leverancer fra
www.Hvidevaredele.dk
Dog ikke hvor der er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Hvidevaredele .dk.


Betalings metoder
Der kan betales med følgende kort hos Hvidevaredele.dk. Betalingen er gebyrfrit for kunden.

  • Mobilepay
  • Dankort / Visa Dankort
  • Visa Elektron
  • Mastercard
  • JCB
  • Maestro
  • Bankoverførsel – kun efter aftale
  • EAN – kun for offentlige institutioner

Fragt og ekspeditionsgebyr
Der betales fragt og ekspeditionsgebyr afhængig af ordrens volumen og vægt.

Kontakt for support
Vi sidder selvfølgelig klar til at hjælpe dig ved spørgsmål – både af teknisk art, men også for at finde rette vare eller ved tvivls spørgsmål.
Få skriftlig support på
support@hvidevaredele.dk eller via meddelelser i nederste højre hjørne. Eller telefonisk support på tlf. 9784 1077.
Her kan du hente hjælp og rådgivning. Vi gør dog opmærksom på at support, rådgivning og anbefaling fra
www.Hvidevaredele.dk kun er af vejledende art og kunden selv påtager sig ansvaret for udførelsen.

Betaling
Ved ordrebekræftelse reserveres faktura beløbet hos Nets.
Beløbet kan ikke overskrides af
www.Hvidevaredele.dk.
www.Hvidevaredele.dk trækker først det reserverede beløb når varen sendes. Du vil derefter kunne se en postering på din konto oversigt fra banken. Forvent en til to dage i tidsforskydning.
Betaler du med kort dækker
www.Hvidevaredele.dk gebyret.

Ordrebekræftelse
Din ordrebekræftelse modtager du via e-mail når ordren er godkendt. Det er din dokumentation for at ordre er blevet registreret.
Det er derfor vigtigt du udfylder e-mail adressen på bestillingsformularen korrekt.
E-mail og mobiltelefon nr. sikrer også at vi kan få fat i dig ved tvivlsspørgsmål eller leveringsproblemer. Og at GLS har de nødvendige data for at kunne informere dig omkring leveringstidspunkt og afhentningssted.


Faktura
Din original faktura vedlægges i papirform ved pakning af ordren.


Ekspedition 
Alle ordrer ekspederes hurtigst muligt. Du får info på mail når ordren er klar til forsendelse.

Leveringstider
Fra eget lager:

Varer fra vores eget lager sendes med det samme. Det betyder du har varen indenfor en til to dage.

Fra leverandør lager:
Varer fra leverandør lager afsendes normalt indenfor tre til fem hverdage.

Skaffevarer:
Skaffevarer har individuelle leveringstider. Disse aftales direkte med den enkelte kunde. Det kan være alt fra få dage til flere uger afhængig af varen.

Udsolgt – udgået eller restordre:
Der tages forbehold for at en vare kan være udsolgt - udgået, eller i restordre - her under specielt dele som hentes hjem fra udlandet.

Afvigelser i levering:
Vi informerer selvfølgelig snarest det er os muligt, hvis der er afvigelser i forhold til leveringstider.

Fejllevering eller beskadiget vare.
Hvis du modtager en forkert / defekt vare fra
www.Hvidevaredele.dk.
Kontakt os snarest på
support@hvidevaredele.dk eller tlf. 97841077 på hverdage.
Vi aftaler da nærmere hvordan vi bedst hjælper dig i situationen.
Vi forsøger konstant at minimere fejl men fejllevering kan desværre forekomme, da vi kun har almindelige levende mennesker på vore lagre. Og vi prioriterer højt at få dem løst hurtigst muligt - bedst muligt.


Transportskade
Der er altid en risiko for at en vare beskadiges i transport. I disse sager har vi fokus på hurtig behandling af sagen så du hurtigst muligt kan holdes skadefri.
I tilfælde, hvor en emballage er synligt beskadiget ved modtagelse skal du nægte modtagelse over for transportfirmaet og derefter informere os om sagen. Varen vil da returneres til
www.Hvidevaredele.dk.

Hvis du har modtaget varen og men finder den defekt/itu ved udpakning.
I disse sager har vi behov for billeddokumentation som kan vedhæftes reklamationen. Hverken defekte varer eller pakkematerialer må bortskaffes før klagesagen er afsluttet. Det kan tage op til 14 dage afhængig af speditør.

I begge sammenhæng sidder vi klar til at hjælpe på
support@hvidevaredele.dk eller tlf. 97841077 på hverdage.

RISIKO FOR VARERNE
Risikoen for varer købt hos
www.Hvidevaredele.dk overgår til kunden på leveringstidspunktet.

Reklamation 
Der er 2 års reklamationsret på varer købt hos www.Hvidevaredele.dk som har ansvaret for fejl, som påpeges inden 2 år fra leveringstidspunktet.
Reklamationsretten gælder for fejl og mangler opstået ved almindelig brug, men gælder ikke ved almindelig slitage eller forkert brug af varen. Eller hvor du i købs-øjeblikket er blevet gjort tydeligt opmærksom på en begrænset holdbarhed / levetid.

Vær opmærksom på at vi med den nye Privatlivs Politik (GDPR) ikke gemmer persondata i mere end 6 mdr. Det betyder du skal kunne henvise til et ordrenr. ved reklamation, da det ikke vil være muligt for os at søge din ordre frem på dit navn.

Fortrydelsesret
- Du har 14 dages returret fra modtagelse af varen. (*)
- Returnér den købte vare forsvarligt indpakket i original emballage.
- Vedlæg kopi af ordrebekræftelse.
- Retur-forsendelsesomkostningerne er for din regning og risiko.
- Ved modtagelsen af returnerede varer undersøges disse for fejl og mangler.
- Refundering af varens pris udføres herefter til din konto.
- Evt. anden vare bestilles på ny ordre.


Fortrydelsesret - undtagelse
* Reservedele som du har modificeret / beskadiget / forsøgt "tilpasset" kan ikke tages retur.

Returvare adresse

www.Hvidevaredele.dk
Bødkervej 3G
7600 Struer
Mærkes ”Returvare lageret”

Forbruger beskyttelse

www.Hvidevaredele.dk ønsker at overholde alle forbruger beskyttelses bestemmelser i den danske lovgivning.
Ved eventuelle tvister følger www.Hvidevaredele.dk det danske forbrugerklagenævns afgørelser.


Betalingssikkerhed - DanDomain Betalingssystem via NETS
Ved betaling bliver dine kort-oplysninger sendt til www.dandomain.dk’s server, som håndterer www.hvidevaredele.dk betalinger.
DanDomain's Betalingssystem lever op til de sikkerhedskrav der er stillet og er godkendt og certificeret af NETS.
Al kommunikation mellem DanDomain's Betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles.
Ligeledes krypteres data der sendes mellem DanDomain's betalingssystem og NETS's betalingsserver.
DanDomain's Betalingssystem står placeret i et højt sikret serverrum med tyverialarm, brandanlæg (Energen), nødstrømsanlæg og aircondition.
Betalingssystemet er elektronisk overvåget 24 timer i døgnet, 365 dage om året.
På denne måde er du sikret, at andre ikke har mulighed for at aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster under dine indkøb hos os.


Person oplysninger
For at kunne få tilsendt de bestilte varer må du opgive navn, mobilnr., mailadresse samt postadresse til www.hvidevaredele.dk.

www.Hvidevaredele.dk opbevarer dit navn, adresse og e-mail adresse i et kundekartotek, som ingen andre end www.hvidevaredele.dk's ansatte har adgang til.
www.hvidevaredele.dk's kundeoplysninger videregives eller videresælges ikke til tredjemand.
Vi anvender www.trustpilot.dk til markedsføring af webshoppen og til indsamling af dine evt. anmeldelser af os.
Vi efterlever selvfølgelig reglerne i forhold til GDPR – Persondata forordningen.
Se nærmere information i vores Privatlivs politik.

Persondatapolitik hos Hvidevaredele.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Hvidevaredele.dk.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Hvidevaredele.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Besøger vores hjemmeside
    • Gennemfører et køb af vores produkter
    • Opretter en kundekonto
    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
    • Anmelder vores hjemmeside
    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.hvidevaredele.dk er Hvidevaredele.dk, Bødkervej 3G, 7600 Struer – CVR 20412070.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 6 mdr. efter, at du har modtaget din vare. Det betyder at du skal have dokumentation klar ved reklamationer der rækker ud over de 6 mdr. da vi ikke længere vil kunne søge dit navn i vore systemer.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS og PostNord med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse support@hvidevaredele.dk.